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安徽池州：把“關鍵小事”辦成“暖心實事”
時間：2024-01-08 來源：“學習強國”安徽學習平臺 作者：張敏
池州職業技術學院及時回應年輕教師訴求，精心開展專題輔導，幫助學院廣大年輕教師協調解決申報課題難的問題。
池州市醫保局持續優化醫保服務，先后推出門診慢特病“網上申辦”、手工報銷大額醫藥費用“快速辦”等30余項便民舉措，方便群眾看病就醫，讓群眾“少跑路、不跑路”。
池州市交通運輸局在安徽省率先推出2條定站不定線“網約公交”，暢通出行末端，服務社區響應式出行。
…………
第二批主題教育開展以來，池州市注重把問題檢視整改與為民辦實事結合起來，推動各基層黨組織圍繞“干部職工關心關注的小事、人民群眾天天有感的小事”，聚焦群眾最關心、最愁盼、最有感的問題深入開展檢視整改，實實在在辦好惠民利民便民實事，用“人民滿意”檢驗主題教育成效。截至目前，池州市共梳理涉及人民群眾衣食住行、水電氣網、托幼就醫、便民利民等方面問題3766個，解決3537個，切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感。
暢通渠道 讓呼聲被聽見
2023年11月，貴池區秋浦街道在池州市率先上線“智慧網格小助手”微信小程序，不僅為社區基層工作者掌握社區情況提供了有效載體，還讓社區居民有了便利的“發聲平臺”。
余小朋是秋浦街道翠微社區的一名網格員。在日常走訪時，若發現違章搭建、小區設施破損等問題，她就會打開手機“智慧網格小助手”微信小程序上報情況。另一邊，社區網格長和社區書記通過個人網格賬號了解到網格員巡查反映的問題后，及時“派單”給物業公司或城管中隊，從而快速為居民協調解決問題。
“‘智慧網格小助手’包括居民端和網格端兩大服務模塊。居民通過小程序可查詢便民服務、了解活動信息、反映訴求等，網格員通過它可省去日常網格走訪中繁重的排查和紙質化記錄工作。現在上門入戶走訪，我們只要帶上手機就行了。”余小朋感慨道。
重點人員5人，退役軍人16人，低保戶8人，殘疾人3人……走訪中，余小朋準確使用小程序標記好網格重點人員，并及時上傳走訪情況。
2023年，池州市在用好“民聲呼應”、12345政務服務熱線等線上平臺的基礎上，創新開發社區便民服務微信小程序“智慧網格小助手”，積極打造“‘池’誠為民 服務萬家”社區服務品牌，推動形成社區服務“閉環圈”。目前該小程序正在多個城市社區推廣。
“線上”精準發力，“線下”深入基層，讓群眾反映渠道更加暢通。
“我們小區大、人口多，老年人卻沒有活動場地，社區能不能將這個問題解決？”2023年9月25日，在石臺縣仁里鎮金錢山社區的“紅色議事廳”里，金山陽光小區居民查為民說出這一“心愿”，其他居民表示十分贊同。
第二天，金山陽光小區黨支部便將收集的民情民意反饋給社區。在社區黨總支、小區黨支部、業主委員會有效聯動，積極與相關部門對接下，小區老年活動中心很快完成了前期選址、門面租用和裝修工作，待設備采購齊全，便可對外開放。
2023年，仁里鎮通過“自治+聯治”提升服務效能，在黨建引領“多網合一”的基礎上，在每個網格中就近吸納在職黨員、群眾黨員和離退休干部，培育成為“居民家長”，第一時間收集上報群眾反映的“兩小”問題。同時，依托設立的14個“紅色議事廳”和12個“紅色庭院議事會”，由黨員牽頭，群眾自發交流、共同商議提出“好點子”，再統籌派出所、司法所、法院等單位力量進行“點題整改”，將“兩小”問題一站式受理、一攬子解決。
第二批主題教育開展以來，池州市各地牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，把解決群眾急難愁盼突出問題作為推動主題教育走深走實的具體行動，全市各基層黨組織深入一線“拉家常”“聽抱怨”，搭建“逢四說事日”“圓桌會議”“鄰里議事點”“黨群屋場夜話”等特色協商議事平臺，多渠道收集群眾訴求6200余件。
真查實改 讓“小事”辦得好
“我腿部有舊傷，膝蓋疼得厲害，每周一都要去池州市人民醫院檢查。以前需要轉幾次車，有了醫療定制直通車后，方便多了，還減少了出行費用。”青陽縣蓉城鎮蓉東村村民程彩晴感激地說。
為解決青陽縣患者到池州市人民醫院看病不便的實際困難，自2023年11月20日起，池州交通運輸集團有限公司與池州市人民醫院共同推出“客運+醫療”定制直通車。每天早上6點半，定制醫療直通車從青陽縣汽車站發車，1個小時后直接抵達池州市人民醫院，全天共14個班次。
目前，池州交運集團青陽客運有限公司共投入5臺17座豪華中巴，在青陽縣汽車站和池州市人民醫院之間循環發車運營，平均每天接送往返群眾近百人次。
“醫療直通車為患者提供‘點到點、門到門’式的運輸服務。后期，我們將陸續開通東至、石臺等地與主城區各醫院連接的醫療直通車。”池州交通運輸集團有限公司黨委委員、副總經理朱賦文說。
第二批主題教育開展以來，池州市各地各部門堅持把對標對表作為整改整治工作根本要求，提高檢視整改力度，在真抓實干、擔當作為上下實功。
日前，記者走進皖江江南新興產業集中區黨群服務中心，嶄新的兒童托管中心已基本建成，兒童玩具整齊排列在中心一角。
“接下來，我們將采購圖書，預計兒童托管中心2024年1月投入使用。”皖江江南新興產業集中區綜合管理部黨群科科長吳鵬介紹。
皖江江南新興產業集中區企業職工較多，黨員干部在日常走訪調研中了解到，職工們迫切希望園區能開辦一家兒童托管中心，以此解決孩子周末無人看管的難題。
民有所呼，我有所應。皖江江南新興產業集中區積極探索，借鑒外地經驗做法，在新建設的黨群服務中心內設置一家100多平方米的兒童托管中心。“中心將配備兒童活動區、閱覽區等功能區，同時聘請專業老師陪護，提供免費兒童托管服務，解決園區企業職工的后顧之憂。”吳鵬說。
真查實改解民憂。池州市針對涉及群眾衣食住行、水電氣網、托幼就醫、便民利民等方面問題，制定整改舉措，建立“及時交辦、領導調度、定期督辦、限時銷號”的閉環處置機制，分級分類開展問題整改銷號，確保問題整改見實效。
建章立制 讓民生有保障
“以前的自來水時常渾濁，偶爾供水還不穩定，如今，這種情況不再有了，我們都吃上了放心水。”東至縣張溪鎮藍水村村民吳毛鳳開心地說。
吃水問題是事關民生問題的大事。2023年，張溪鎮大力推進城鄉供水一體化工程建設，全鎮26個村都裝上了嶄新的供水管道，全鎮6.07萬名群眾告別了“吃水難”。
張溪鎮扎實推進城鄉供水一體化工程，是池州市圍繞“兩小”問題抓整改，切實在主題教育中解決群眾急難愁盼的一個縮影。
2023年，池州市水利部門組織市、縣、鎮、村四級200多人，圍繞飲水安全、24小時供水、水質、服務、農村供水投訴五個方面，對農村供水工程開展拉網式排查，制定下發《農村24小時供水提升任務清單》《農村供水保障問題專項整治清單》，針對排查梳理的問題逐一建立工作臺賬，分類抓好問題整改。截至目前，已解決10個農村供水保障突出問題，完成2023年階段目標。
“我們將按照‘建大、并中、減小’原則，推進城鄉供水一體化、區域供水規模化、小型供水工程標準化建設，優化農村供水工程布局，有序實施農村供水保障提升項目，讓老百姓喝上安全放心水。”池州市水利局黨組成員、總工程師王長平說。
“小智治事，大智治制”，民生事業亦是如此。池州市注重從解決“兩小”點上問題向全市面上問題延伸，點面結合、完善機制，及時把好的做法固化下來，把好的經驗推廣出去，努力做到舉一反三，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，讓整改的成效更好惠及群眾。
貴池區清風街道府學社區百荷小區居民程國學今年78歲，平時習慣在周邊小廣場的健身器材上進行簡單鍛煉。他告訴記者，之前，小區周邊兩個廣場的健身器材年久失修，或損壞或銹跡斑斑，非常可惜。居民將問題反映至社區居委會，再由社區向市教體部門反映情況。“現在，廣場從地面到健身器材都煥然一新，器材品類更加豐富，街坊鄰居都拍手叫好。”
池州市教體局針對居民反饋的小區健身器材失管失修問題，成立專項整治工作領導小組，開展全面摸排，對主城區31個小區82件失管失修健身設施建立清單臺賬，積極籌措資金，建立定期調度機制，于2023年11月底完成31個小區損壞健身設施的維修更換，完成率100%。在此基礎上，又對其他42個小區184件健身器材進行了檢查和維護。
維修好更要管理好。池州市教體局建立長效機制，明晰各方管理維護職責。
“我們聯合住建等部門出臺《健身器材管理維護辦法》，以社區為單元實施網格化管理，簽訂三方協議，明確社區作為器材接收方對各健身點健身器材的維護管理職責。協調住建部門督促物業公司履行對所在小區體育健身器材的維護責任，建立健全健身器材管護工作機制。”池州市教體局體育工作科科長高友新介紹。
“落實‘民呼我應’，開展‘兩小’問題整改，是池州市探索出的一項行之有效的好做法。”池州市委主題教育辦整改整治組組長楊幫華表示，“主題教育成效如何，還要看檢視整改的質量，要靠破解發展難題、辦好民生實事來說話。下一步，我們將堅持把推動解決一批制約高質量發展的堵點難點問題和人民群眾急難愁盼問題，作為主題教育的落腳點，以人民群眾的獲得感、幸福感、安全感為標尺，以學促干、真抓實干，切實把一張張‘問題清單’轉化為人民群眾的‘收獲清單’‘幸福清單’。”
責任編輯：李 悅
執行編輯：柏 堯
