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安徽淮北:民呼我為 為民辦事

時間:2023-12-14 來源:淮北日報 作者:閆肅 曹歡歡

第二批主題教育開展以來,安徽省淮北市進一步優化群眾反映問題辦理機制,把功夫下在解決實際問題上,建立清單、轉辦、會商、督導“四項機制”,上下聯動扎實整改,讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續,奮力推動淮北市信訪工作邁上新臺階。

為有效作答群眾急難愁盼的“一線考題”,讓群眾反映問題渠道更暢通,淮北市信訪局立足實際推出《每日民聲》工作平臺和特色品牌,建立健全群眾反映問題的信息歸集聯動、要情分析研判、監督問效、考核評價、復盤問責等六大機制,每日梳理匯總群眾訴求,建立問題清單,實行閉環辦理,著力推動群眾反映的突出問題解決在基層,化解在萌芽。目前,已實現市縣(區)全覆蓋,編報《每日民聲》206期。

堅持把“好事辦好”,努力把“問題清單”變為“成效清單”。由市委市政府主要領導親自部署,定期聽取辦理情況匯報,提出工作要求,市委分管領導牽頭抓總,調度重點問題,層層傳導壓力,壓實辦理責任。圍繞《每日民聲》群眾反映問題辦理情況,開展周小結、月分析、季點評,2023年以來淮北市信訪事項平均辦理時長同比減少4天,人民網網友留言平均辦理時長同比減少2天。

大力傳承和發揚“楓橋經驗”,在淮北市鎮(街)、建筑工地宣傳推廣“民呼我為,為民辦事”工作機制,發放“便民服務卡”,告知有關部門負責人及聯系方式等信息,方便群眾直接通過電話反映問題,實行“接訴即辦”,真正讓群眾遇到問題能夠找到人、有人辦。目前,已發放“便民服務卡”40余萬張,接收群眾各類訴求、建議1000余件(次),辦結率96%以上。

責任編輯:李  悅

執行編輯:柏  堯

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