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不斷提高服務(wù)職工群眾的能力水平（學(xué)思想 強(qiáng)黨性 重實(shí)踐 建新功）
時(shí)間：2023-09-07 來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) 作者：劉博通
“在這里歇歇腳、擦擦汗，養(yǎng)足精神再出發(fā)，真方便！”在中國(guó)石油廣西桂林鳳凰服務(wù)區(qū)上行站“司機(jī)之家”，一名貨車(chē)司機(jī)豎起大拇指。最近，一支由黨員和青年員工組成的志愿者團(tuán)隊(duì)忙前忙后，在“司機(jī)之家”為往來(lái)司機(jī)提供休息納涼、24小時(shí)洗衣沐浴、車(chē)輛應(yīng)急救援等貼心服務(wù)。
學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育開(kāi)展以來(lái)，全國(guó)總工會(huì)堅(jiān)持以學(xué)促干，不斷提高服務(wù)職工群眾的能力水平，辦實(shí)事、解難題，持續(xù)推動(dòng)各級(jí)工會(huì)建設(shè)“司機(jī)之家”，打造貨車(chē)司機(jī)的“安心港灣”。
“我們結(jié)合貨車(chē)司機(jī)停車(chē)休息的實(shí)際需求，聚焦運(yùn)輸起止點(diǎn)、中轉(zhuǎn)點(diǎn)、休整點(diǎn)，為他們提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、安全實(shí)用的停車(chē)、休息、就餐、洗浴、洗衣等服務(wù)，讓貨車(chē)司機(jī)能夠‘吃口熱飯、喝口熱水、洗個(gè)熱水澡、停個(gè)放心車(chē)’。”中國(guó)海員建設(shè)工會(huì)負(fù)責(zé)同志介紹，當(dāng)前全國(guó)已驗(yàn)收運(yùn)營(yíng)“司機(jī)之家”1335個(gè)，第三方評(píng)估貨車(chē)司機(jī)綜合滿(mǎn)意度達(dá)92.5%。
調(diào)查研究走深走實(shí)，推動(dòng)工會(huì)工作進(jìn)一步完善。主題教育開(kāi)展過(guò)程中，全國(guó)總工會(huì)大興調(diào)查研究之風(fēng)，圍繞重點(diǎn)工作開(kāi)展大走訪、大調(diào)研，帶動(dòng)廣大黨員、干部深入一線，增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)，了解掌握情況、研究分析問(wèn)題、提出思路辦法，使調(diào)研的過(guò)程成為解決問(wèn)題、改進(jìn)工作的過(guò)程。
“您給‘司機(jī)之家’服務(wù)打幾分？有哪些需要工會(huì)幫助解決的難題？”全國(guó)總工會(huì)黨組主要負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)到中國(guó)石化北京順義航潤(rùn)加油站“司機(jī)之家”調(diào)研，與司機(jī)師傅交談，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)所想所盼。
針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法以及存在的主要問(wèn)題，全國(guó)總工會(huì)組織全總相關(guān)部門(mén)和地方工會(huì)及時(shí)研究，形成推廣經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作的思路方法和政策舉措。對(duì)各地工會(huì)調(diào)研掌握的情況，及時(shí)溝通了解、共同研究對(duì)策、加強(qiáng)工作指導(dǎo)，努力以高質(zhì)量調(diào)查研究推動(dòng)工會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展。
中國(guó)海員建設(shè)工會(huì)和交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司就“司機(jī)之家”建設(shè)工作進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，在積極聽(tīng)取基層意見(jiàn)基礎(chǔ)上，把“司機(jī)之家”的驗(yàn)收權(quán)限下放到省一級(jí)，把原有一年一次的“公布制”調(diào)整為動(dòng)態(tài)管理的“備案制”，把符合標(biāo)準(zhǔn)的“司機(jī)之家”全部納入服務(wù)體系，進(jìn)一步織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，旨在更好指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。全國(guó)總工會(huì)把主題教育成效轉(zhuǎn)化為擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，聯(lián)合交通運(yùn)輸主管部門(mén)持續(xù)在物流園區(qū)、高速公路服務(wù)區(qū)、加油（氣）站等場(chǎng)所深化“司機(jī)之家”建設(shè)工作，努力把惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好。
強(qiáng)化需求導(dǎo)向，打造貨車(chē)司機(jī)旅途中溫暖的“家”。在吉林，拓展“黨建+司機(jī)之家”模式，充分發(fā)揮“司機(jī)之家”宣傳陣地作用，向廣大貨車(chē)司機(jī)宣傳便民惠民舉措、政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，積極收集貨車(chē)司機(jī)訴求，拓展服務(wù)功能、延伸服務(wù)鏈條；在浙江，“司機(jī)之家”除了提供停車(chē)、餐飲、休息等基本服務(wù)之外，還推出了應(yīng)急救援、自動(dòng)體外除顫器、公益藥箱、健康監(jiān)測(cè)等服務(wù)和設(shè)備；在遼寧，開(kāi)展“司機(jī)之家”公開(kāi)服務(wù)承諾活動(dòng)，要求“司機(jī)之家”運(yùn)營(yíng)單位在顯著位置設(shè)置監(jiān)督公告欄，公開(kāi)服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容等信息，更好維護(hù)貨車(chē)司機(jī)權(quán)益。
隨著“司機(jī)之家”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)越織越密，如何提升整體服務(wù)品質(zhì)？近日，交通運(yùn)輸部、全國(guó)總工會(huì)以改善貨車(chē)司機(jī)停車(chē)休息環(huán)境、維護(hù)貨車(chē)司機(jī)合法權(quán)益為目標(biāo)，聯(lián)合組織開(kāi)展暖心服務(wù)“司機(jī)之家”推選宣傳活動(dòng)，擬公布推廣一批布局合理、功能實(shí)用、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、安全便捷的暖心服務(wù)“司機(jī)之家”。中國(guó)海員建設(shè)工會(huì)負(fù)責(zé)同志介紹：“通過(guò)選樹(shù)一批服務(wù)標(biāo)桿，可以進(jìn)一步引導(dǎo)‘司機(jī)之家’建設(shè)質(zhì)量和服務(wù)水平整體提升，不斷增強(qiáng)工會(huì)組織對(duì)貨車(chē)司機(jī)的吸引力、凝聚力。”
如今，“司機(jī)之家”建設(shè)模式不斷創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容日趨完備，品牌形象深入人心，有效解決了一批關(guān)乎貨車(chē)司機(jī)切身利益的急難愁盼問(wèn)題，改善了貨車(chē)司機(jī)的工作休息環(huán)境，推動(dòng)全社會(huì)進(jìn)一步營(yíng)造關(guān)心關(guān)愛(ài)貨車(chē)司機(jī)的良好氛圍。
“各級(jí)工會(huì)要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神，把關(guān)心關(guān)愛(ài)貨車(chē)司機(jī)作為開(kāi)展主題教育的具體舉措，協(xié)調(diào)動(dòng)員各方力量共同參與關(guān)愛(ài)行動(dòng)，開(kāi)展跨地域跨行業(yè)的普惠服務(wù)、困難幫扶、法律援助等工作。”全國(guó)總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要以貨車(chē)司機(jī)最關(guān)心、最期待的需求作為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)陣地建設(shè)、夯實(shí)基層組織基礎(chǔ)、聚焦維權(quán)服務(wù)，切實(shí)幫助貨車(chē)司機(jī)解決問(wèn)題；進(jìn)一步加強(qiáng)與各級(jí)道路交通管理部門(mén)的協(xié)同配合，做好政策銜接，強(qiáng)化長(zhǎng)效機(jī)制，為貨車(chē)司機(jī)提供更多的關(guān)心、更好的關(guān)愛(ài)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
責(zé)任編輯：李 悅
執(zhí)行編輯：柏 堯
