千方百計解決好人民群眾急難愁盼問題

時間：2023-07-03 來源：學(xué)習(xí)時報 作者：李躍勇

民有所需，我有所為。走好新時代黨的群眾路線，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以人民群眾需求為導(dǎo)向，深入基層開展調(diào)查研究，切實解決好人民群眾身邊急難愁盼問題。習(xí)近平總書記在第十四屆全國人民代表大會第一次會議上發(fā)表重要講話強調(diào)：“要貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，完善分配制度，健全社會保障體系，強化基本公共服務(wù)，兜牢民生底線，解決好人民群眾急難愁盼問題，讓現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及全體人民，在推進(jìn)全體人民共同富裕上不斷取得更為明顯的實質(zhì)性進(jìn)展。”因此，如何解決好人民群眾急難愁盼問題是我們必須認(rèn)真思考和切實執(zhí)行的問題。

強化基本公共服務(wù)，兜牢基本民生底線。良好的公共服務(wù)能夠提高人民群眾的生活質(zhì)量，讓社會更加和諧穩(wěn)定。政府應(yīng)強化在基本公共服務(wù)供給保障中的主體地位，逐步增加投入，建立和完善基本公共服務(wù)設(shè)施。同時充分發(fā)揮市場機(jī)制作用，推動基本公共服務(wù)提供主體多元化、提供方式多樣化，使人民群眾能夠更加方便和快捷地獲得基本公共服務(wù)。特別是在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老和托育等人民群眾最關(guān)心的領(lǐng)域精準(zhǔn)施策，注重提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，讓人民群眾在享受基本公共服務(wù)的同時不需要承受過高的負(fù)擔(dān)。

加強公共服務(wù)管理，推進(jìn)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化。加強對公共服務(wù)的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格落實各項公共服務(wù)政策和措施，以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)基本公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化，推動落實政策的全程化、跟蹤化和公開化。如持續(xù)完善基本公共服務(wù)項目清單制度，動態(tài)調(diào)整清單；強化公共財政優(yōu)先保障基本公共服務(wù)的機(jī)制，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平和財政承受能力進(jìn)行動態(tài)調(diào)整；制定基本公共服務(wù)合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)調(diào)機(jī)制；等等。確保基本公共服務(wù)的可持續(xù)性和可承受性，把人民群眾的需求和利益放在首位，真正做到以人民為中心。

搭建信息平臺和交流渠道，提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率。隨著科技的不斷進(jìn)步，智能化、高效化、綠色化已經(jīng)成為公共服務(wù)的主要方向。政府應(yīng)在推動科技創(chuàng)新和發(fā)展上投入更多的精力和財力，鼓勵廣大科研工作者積極探索，提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率。例如，建立智能化管理系統(tǒng)、信息化平臺、電子政務(wù)等。政府部門和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)需要建立信息平臺和交流渠道，構(gòu)建政務(wù)公開制度，加強與社會各界的交流溝通，了解人民群眾的需求和反饋，更好地開展服務(wù)工作。加強輿情監(jiān)測和處理，及時解決和回應(yīng)人民群眾對于公共服務(wù)的各種訴求和疑慮。

增強社會組織力量，著力提高公共服務(wù)能力和水平。積極引導(dǎo)和發(fā)揮社會組織的作用，如愛心志愿者、社區(qū)服務(wù)工作者、慈善機(jī)構(gòu)等，加強社會管理和服務(wù)，為人民群眾提供更為細(xì)致和全面的服務(wù)，增強社會組織的功能性和福利性，在社會治理和公共服務(wù)方面發(fā)揮重要的作用。政府部門和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員必須堅持以人民為中心的發(fā)展思想，著力提高服務(wù)能力和水平，扎實做好每一項工作，為人民群眾提供更加體貼細(xì)致的公共服務(wù)，關(guān)注人民群眾的每一個小需求和小細(xì)節(jié)，實行陽光服務(wù)，讓人民群眾感受到更加熱情、真誠和專業(yè)的服務(wù)。

此外，政府部門要常態(tài)化聚焦人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題開展調(diào)查研究，在調(diào)查的基礎(chǔ)上深化研究，切實把政策落實到實際需要上去；在解決問題時，根據(jù)人民群眾的需求及時作出合理調(diào)配，以落實好各項公共服務(wù)政策和措施。

〔作者系中央黨校（國家行政學(xué)院）培訓(xùn)部學(xué)員〕

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